Question 1

¿Mis clientes necesitan descargar alguna app?

Accepted Answer

No. El cliente escanea el código QR que colocas en tu local (o entra por un enlace), completa un formulario breve y la tarjeta se agrega sola a su Apple Wallet o Google Wallet. Todo el proceso toma menos de 30 segundos y no requiere instalar nada.

Question 2

¿Qué tipos de programas de fidelización puedo crear?

Accepted Answer

FideliPass ofrece 4 tipos de tarjeta: Sellos, Meta de Consumo, Puntos y Cashback. Sellos y Meta de Consumo se configuran con un premio único al completar el ciclo o con premios por hitos en el camino. Todos los tipos están disponibles en todos los planes.

Question 3

¿Puedo cambiar de programa después de haberlo lanzado?

Accepted Answer

Sí, y antes de confirmar te mostramos qué automatizaciones, categorías y campañas se ven afectadas. Lo importante es qué pasa con tus clientes: si el cambio es dentro del mismo tipo de tarjeta (por ejemplo, de Sellos con premio único a Sellos con premios por hitos), quienes ya la tienen siguen acumulando en ella hasta completar su ciclo y después pasan a la nueva. Si cambias a un tipo distinto (por ejemplo, de Sellos a Puntos), el progreso acumulado no se traspasa y tus clientes deberán instalar la tarjeta nueva para volver a sumar.

Question 4

¿Cómo sumo una compra en el mostrador?

Accepted Answer

Tu equipo abre la caja en el navegador de cualquier celular o tablet: escanea el código QR de la tarjeta del cliente, indica el sello o el monto de la compra, y la tarjeta se actualiza al instante en su wallet. Cada vendedor tiene su propio acceso, sin necesidad de crearle una cuenta de correo.

Question 5

¿Funciona si se cae el internet?

Accepted Answer

Sí. La caja guarda las transacciones en el dispositivo y las sincroniza automáticamente cuando vuelve la conexión. Puedes seguir atendiendo sin interrumpir la fila.

Question 6

¿Sirve si tengo más de un local?

Accepted Answer

Sí. Cada sucursal tiene sus propios vendedores, dispositivos y métricas, y puedes ver todo desde un mismo panel. Los planes Básico y Avanzado incluyen una sucursal; en el plan Avanzado puedes agregar sucursales adicionales por $20.000 al mes cada una.

Question 7

¿Cómo funciona el período de prueba gratuita?

Accepted Answer

Tienes 14 días de prueba con acceso completo a todas las funcionalidades del plan que elijas, y no necesitas ingresar una tarjeta de crédito para empezar. Tampoco hay permanencia mínima: puedes cancelar cuando quieras.

Question 8

¿Cómo se protegen los datos de mis clientes?

Accepted Answer

Los datos de cada comercio están completamente aislados y protegidos. Todas las comunicaciones viajan cifradas y los archivos se almacenan con acceso restringido por comercio.

Haz que tus clientes vuelvan.

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